SOAL DAN JAWABAN ADMINISTRASI PERKANTORAN

1.    Surat yang diterima oleh lembaga/instansi /organisasi yang berasal dari pihak lain disebut ....
A.    Surat Masuk
B.    Surat Keluar
C.    Surat Pribadi
D.    Surat Niaga
E.    Surat Dinas

2.    Buku verbal berfungsi untuk....
A.    Mencatat surat masuk
B.    Mencatat surat keluar selama satu tahun
C.    Mencatat surat yang akan disimpan
D.    Tanda terima surat
E.    Mencatat semua surat masuk dan keluar

3.    Buku klaper berfungsi  untuk....
A.    Mencatat surat masuk
B.    Mencatat surat keluar selama satu tahun
C.    Mencatat surat yang akan disimpan
D.    Tanda terima surat
E.    Mencatat semua surat masuk dan keluar

4.    Yang berhak untuk memberikan persetujuan terhadap konsep surat adalah....
A.    Konseptor
B.    Juru Ketik
C.    Sekretaris
D.    Pimpinan
E.    Agendaris

5.    Di bawah ini yang bukan merupakan jenis pengiriman surat...
A.    Kurir instansi perusahaan
B.    Kurir kantor pos
C.    email (surel) perusahaan
D.    Kurir jasa pengiriman swasta (DHL, TIKI, FedeX )
E.    Diantar direktur perusahaan langsung
6.    Kertas yang biasa dipergunakan untuk pengetikan tindasan dalam sebuah surat adalah....
A.    HVS
B.    Buram
C.    Duplicator
D.    Stensil sheet
E.    Dorslag
7.    Perintah pimpinan secara singkat yang berkaitan dengan penyelesaian isi surat masuk yang bersangkutan disebut....
A.    Taklik
B.    Disposisi
C.    Verbal
D.    Ekspedisi
E.    Memo

8.    Lembar kartu kendali terdiri dari tiga warna, lembar pertama berwarna kuning lembar kedua berwarna hijau dan lembar ketiga berwarna....
A.    Putih
B.    Hijau muda
C.    Merah
D.    Biru
E.    Merah muda

9.    Buku agenda untuk mencatat surat masuk dan keluar secara terpisah tau sendiri-sendiri adalah buku....
A.    Buku agenda tunggal
B.    Buku agenda berpasangan
C.    Buku klaper
D.    Buku agenda kembar
E.    Buku ekspedisi

10.    Petugas yang mengagendakan surat disebut....
A.    Arsiparis
B.    AgendarisC.    Konseptor
D.    Ekspeditor
E.    Sekretaris

11.    Orang yang mengantar atau mengelola surat dengan buku ekspedisi disebut….
A.    Agendaris
B.    Verbalis
C.    Arsiparis
D.    Ekspeditur
E.    Taklik

12.    Suatu bagian atau unit yang melaksanakan tugas pengiriman surat-surat keluar adalah ….
A.    Verbal
B.    EkspedisiC.    Agenda
D.    Kartu Kendali
E.    Lembar Pengantar

13.    Bagian-bagian yang tidak tercantum dalam kolom buku ekspedisi intern adalah ….
A.    Cap pos setempatB.    Tanggal surat
C.    Nomor surat
D.    Nama penerima
E.    Paraf dan tanggal taklik

14.    Pengiriman surat-surat keluar yang disampaikan keluar lingkungan kantor adalah pengertian dari ….
A.    Ekspedisi Intern
B.    Ekspedisi
C.    Ekspedisi Ekstern
D.    Verbal
E.    Agenda

15.    Salah satu tugas bagian ekspedisi adalah mengantar surat ke kantor pos dan dapat sekaligus …
A.    Menyelenggarakan kelancaran pengiriman
B.    Membubuhkan stempel
C.    Menempelkan perangko
D.    Meneliti kelengkapan surat
E.    Mengambil surat-surat yang ada di kotak pos

16.    Pengiriman surat melalui pos harus memakai buku pos tercatat. Bagian-bagian buku pos tercatat adalah ….
A.    Tujuan surat dinas
B.    Dikirim kepada
C.    Tanggal surat
D.    Nama penerima
E.    Paraf

17.    Mencatat surat-surat dalam buku ekspedisi intern dan ekstern adalah tugas dari ….
A.    Ekspedisi
B.    Agendaris
C.    Verbalis
D.    Arsiparis
E.    Taklik

18.    Tabel di bawah ini adalah table buku….
No. Urut    No. Surat    Tujuan Surat Dinas    Dikirim dengan kilat/khusus/biasa    Cap pos setempat
A.    Ekspedisi Intern
B.    Ekspedisi Ekstern
C.    Agenda
D.    Pos TercatatE.    Verbal

19.    Tabel di bawah ini merupakan format tabel….
No. Urut    Tanggal Surat    Nomor Surat    Dikirim kepada    Nama Penerima    Paraf dan Tanggal terima
A.    Verbal
B.    Agenda
C.    Ekspedisi Intern
D.    Ekspedisi Ekstern
E.    Lembar Pengantar

20.    Ekspedisi Intern adalah …
A.    Surat keluar yang dikirim ke luar lingkungan kantor
B.    Surat keluar yang disampaikan ke dalam lingkungan kantor sendiri
C.    Suatu bagiana unit yang melakukan tugas pengiriman surat keluar
D.    Buku yang dipergunakan untuk mengantar surat
E.    Cap segiempat

Ulang Mid Semester

A Pililah jawaban yang paling tepat!

1. kepribadian adalah tingah laku manusia yang berkembang melalui perkembangan diri.pengertian tersebut di kemukakan oleh...

          a.M.A.W Brower

          b.theodore newcommb

          c.robert sutherland

          d.geogorge H.Mead

          e.george R.Terry

    

     2. kesiapan individu untuk menerima risiko dari tindakan yang dilakukan disebut...

         a.responsibilitas

         b.sosiabilitas

         c.sikap

         d.karakter

         e.emosi

     3. energi terbentuk karena faktor...

         a.lingkungan

         b.sosial

         c.budaya

         d.pendidikan

         e. keturunan

 

   4.  berikut termasuk faktor lingkungan pembentuk kepribadian adalah...

        a.warna kulit

        b. ritme biologis

        c.budaya masyarakat

        d. bentuk wajah

        e.refleks

   5.  menurut teori big five personality traits model,angreeableness,artinya...

        a.ketenangan

        b.kepatuhan

        c.keterbukaan

        d.kehati-hatian

        e.kenyamanan

    6.  berikut termasuk keunggulan kepribadian koleris adalah...

         a.bebas dan mandiri

         b.berhati-hati dalam bergaul

         c. mudah bergaul,periang,dan humoris

         d. menghindari pertengkaran

         e. ekspresif,spo0ntan,dan antusias

    7. orang dengan kepribadian melankonis memiliki sifat basah dalam cairan tubuh...

        a. empedu hitam

        b. empedu kuning

        c.empedu merah

        d. lendir

        e.darah

    8. berikut termasuk kelemahan kepribadian melankonis adalah...

        a. hiperaktif

        b. perfeksionis

        c.kurang terampil bersaing

        d. kurang sabar dan mudah marah

        e. gemar bertengkar

   9. berikut termasuk kelemahan kepribadian plegmatis adalah...

       a. bebas dan mandiri

       b. gemar bertengkar

       c. menghalalkan segala cara

       d. terlalu santai dan kurang gigih 

       e.suka mencapuri urusan orang lain

 10. ekstrovert merupakan salah satu ciri kepribadian yang sehat. ekstrovert, artinya...

       a.beroirentasi keluar

       b.berorientasi kedalam

       c.berfikir positif

       d. mudah bergaul 

       e. sabar dan tabah

 11. intovert merupakan salah satu ciri kepribadian yang tidak sehat .introvert,artinya...

       a. menghindari konflik

       b. bertanggung jawab

       c. berorientasi ke dalam

       d. beriorientasi ke luar

       e. percaya diri

 12. sikap adalah pandangan atau perasaan yang yang disertai kecenderungan untuk bertindak                     terhadap objek tertentu. pengertian tersebut dikemukakan oleh...

       a. soetarto

       b. selo soermadjan

       c. soerjono soekanto

       d. koentjaraningrat

       e. prawirokusumo

 13. berikut termasuk faktor yang memengaruhi sikap,kecuali...

       a. emosi

       b. kebudayaan

       c. orang lain

       d. media massa

       e. hobi

 14. wirausaha adalah orang yang memiliki karakter percaya diri,berorientasi pada hasil,berani                   mengambil risiko yang wajar,memiliki jiwa kepemimpinan yang lugas,kreatif,inovatif,dan                   beriorientasi pada masa depan. pengertian tersebut di kemukakan oleh...

       a. prawirokusumo

       b. soetarto

       c. soerjono soekanto

       d. selo soemardjan

       e. syamsudin suryana

 15. wirausaha yang usahannya beriorientasi pada penemuan konsep usaha yang baru,unik,dan                   menarik di sebut...

       a. marketer 

       b. inovator

       c. penemu

       d. oportunis

       e. distributor

 16. kewirausahaan adalah keinovasian aplikasi dan kreativitas untuk memecahkan masalah dan                 memanfaatkan peluang dihadapi setiap hari.pengertian tersebut di kemukakan oleh...

         a. Harvey Leibenstein
         b. Richard Cantillon
         c. Spencer Penrose
         d. Thomas W. Zimmerer
         e. Peter F. Drucker

    17. Berikut tahapan kewirausahaan, adalah...
         a. tahapan mengembangkan usaha
         b. tahapan memulai usaha
         c. tahapan menjalankan usaha
         d. tahapan mengalahkan pesaing
         e. tahapan mempertahankan usaha

    18. Kesesuaian antara pikiran, perkataan, dan perbuatan dengan kenyataan dan peraturan yang                                  berlaku disebut...
         a. sabar
         b. tekun
         c. jujur
         d. cermat
         e. teliti

    19. Istilah konflik secara etimologi berasal dari bahasa latin, yaitu configere yang artinya...
          a. saling menghindar
          b. saling memukul
          c. berhadapan
          d. menyerang
          e. kekerasan

    20. Konflik adalah sesuatu yabng ditimbulkan oleh adanya kekuatan yang saling bertentangan                  yang            bersumber dari keinginan manusia. Pengertian tersebut dikemukakan oleh...
          a. Lewis A. Coser
          b. Fred Lutans
          c. Philip Kotler
          d. Peter F. Drucker
          e. A.J. Dubrin

    21. Menurut James A. Stoner dan Edward Freeman, pandangan konflik terbagi menjadi dua, yaitu                              pandangan...
          a. sederhana dan kompleks
          b. formal dan nonformal
          c. prosedural dan struktural
          d. tradisional dan modern
          e. spekulatif dan ilmiah

    22. Diskriminasi merupakan salah satu penyebab konflik. Diskriminasi, artinya...
          a. perlakuan tidak adil
          b. serangan terbuka
          c. kekerasan
          d. tekanan
          e. ancaman

    23. Dalam kegiatan usaha, penurunan penjualan dapat menyebabkan konflik...
          a. pemikiran
          b. emosi
          c. kepentingan
          d. interorganisasi
          e. antarkelompok

    24. Konflik yang terjadi karena adanya perbedaan atau kesamaan kepentingan sehingga                                              menimbulkan pertentangan antarpihak disebut konflik...
          a. emosi
          b. pemikiran
          c. individu
          d. kelompok
          e. kepentingan

   25. Konflik di mana individu dihadapkan pada dua pilihan yang sama-sama menarik disebut                                         konflik...
          a. penghindaran-penghindaran
          b. pendekatan-penghindaran
          c. pendekatan-pendekatan
          d. interpersonal
          e. intrapersonal

   26. Berikut termasuk contoh konflik antarkelompok adalah...
          a. konflik antarkaryawan
          b. konflik antara karyawan dengan para pemilik saham
          c. konflik antarperusahaan
          d. konflik antara perusahaan dengan warga setempat
          e. konflik antaraparat dengan warga

   27. Berdasarkan jenisnya, debat dalam rapat untuk mencapai mufakat termasuk contoh konflik...
          a. intrapersonal
          b. interpersonal
          c. konstruktif
          d. destuktif
          e. intraorganisasi

    28. Tahap prakonflik menurut Simon Fisher ditandai dengan...
          a. pihak-pihak yang berkonflik saling berhadap-hadapan langsung sehingga menimbulkan                                          ketegangan
          b. konfrontasi yang memuncak, baik dalam bentuk adu mulut, bentrok fisik, ataupun perang                                        terbuka
          c.  pihak-pihak yang berkonflik mengalami kerugian dan kehancuran
          d. terjadi ketidaksesuaian antara dua pihak atau lebih sehingga timbul pertentangan
          e. upaya penghentian berbagai aksi konfrontsi dan dilakukan upaya untuk menormalkan                                            keadaan pihak-pihak yang berkonflik

     29. Proses konflik terjadi melalui lima tahapan, yaitu oposisi, kognisi dan personalisasi, sikap,                                       perilaku, serta hasil. Pernyataan tersebut dikemukakan oleh...
           a. Simon Fisher
           b. Stephen P. Robbins
           c. Edward Freeman
           d. James A. Stoner
           e. Lewis A. Coser

     30. Proses pembaharuan/pemanfaatan/pengembangan melalui penciptaan hal baru yang berbeda                               dengan sebelumnya disebut...
           a. produksi
           b. distribusi
           c. penelitian
           d. pengembangan
           e. inovasi

    31. Tindakan memaksa pihak-pihak yang terlibat konflik untuk patuh kepada pihak ketiga yang                                    memilliki kekuasaan dan kekuatan yang lebih besar disebut...
           a. majority rule
           b. minority rule
           c. smoothing
           d. avoidance
           e. forcing

    32. Strategi menyelesaikan konflik dengan mempertemukan pihak-pihak yang berkonflik hingga                                  disepakati solusi yang menguntungkan salah satu pihak disebut strategi...
           a. menang-menang
           b. menang- kalah
           c. kalah-kalah
           d. menang- netral
           e. netral-kalah

    33. Kepemimpinan adalah temperamen manajer yang dapat mendorong orang lain untuk                                              menyelesaikan pekerjaan. Pengertian tersebut dikemukakan oleh...
           a. George R.Terry
           b. James M. Black
           c. Wiliam G. Scot
           d. Ordway Tead
           e. Harold Kontz

     34. Fungsi kepemimpinan sebagai pengatur kegiatan anggotanya secara terarah dalam koordinasi                             yang efektif, sehingga memungkinkan tercapainya tujuan bersama disebut fungsi...
           a. delegasi
           b. partisipasi
           c. instruksi
           d. konsultasi
           e. pengendalian

    35. Hubungan antara pemimpin dan pengikut cenderung emosional merupakan salah satu ciri                                      kepemimpinan...
          a. militeris
          b. otokratik
          c. kharismatis
          d. demokratis
          e. bebas

B. jawablah pertanyaat-pertanyaan di bawah ini dengan singkat dan tepat!

1. sebutkan kelemahan kepribadian koleris!
2. sebutkan ciri-ciri kepribadian yang sehat!
3. jelaskan pengertian wirausaha menurut prawirokusumo!
4. apa yang anda ketahui mengenai kewirausahaan?
5. bagaimana cara membentuk kepribadian dan sikap wirausaha?
6. mengapa diskriminasi dapat menyebabkan konflik?
7. jelaskan pengertian konflik dalam kelompok dan contohnya!
8. jelaskan tahap krisis dalam konflik menurut simon fisher!
9. sebutkan dampak positif konflik!
10. sebutkan persamaan metode dominasi dalam penyelesaian konflik!

uji kopetensi 2

A.Pililah jawaban yang paling tepat!

1. konflik adalah suatu proses sosial individu atau kelompok manusia yang berusaha memenuhi tujuannya dengan jalan menentang pihak lawan yang disertai ancaman dan/atau kekerasan.pengertian tersebut dikemukakan oleh...

          a.soelaiman soemardi

          b.selo soemardjan

          c.soerjono soekanto

          d.ariyo suyono

          e.robert M.Z Lawang

       2.tindakan saling berhadap-hadapan disebut...

          a.konfrontasi

          b.agresi

          c.konflik

          d.invasi

          e.ekspansi

       3.keinginan untuk melebihi/menggunguli pihak lain dapat menimbu7lkan...yang jika bersifat                  tidak sehat dapat menimbulkan konflik.

          a.kerja sama

          b.persaingan

          c.kesepahaman

          d.perjanjian

          e.kebebasan

        

       4.pandangan james A. stoner dan edward freeman yang menyatakan bahwa konflik perlu di                    hindari karena mengancam organisasi adalah pandangan...

          a.modern

          b.formal

          c.material

          d.struktur

          e.tradisional

       5.sikap yang dapat membuat individu atau kelompok tidak perduli dengan                                               keberadaan,kepentingan,dan budaya pihak lain disebut...

          a.altruisme

          b.egoisme

          c.radikalisme

          d.ekstrenisme

          e.chauvinisme

      6.untuk mencegah terjadinya konflik karena dendam,konflik harus diatasi secara…

         a.keras dan tanpa kompromi

         b.koersip dan represif

         c.melibatkan pihak ketiga

         d.tuntas dan adil

         e.paksa dan disertai ancaman

       7.konflik yang terjadi karena perasaan individu dalam kondisi-kondisi tertentu,misalnya                          marah,kecewa,sedih,dan sebagainya disebut konflik...

          a.individu

          b.antarorganisasian

          c.kepentingan

          d.pemikiran

          e.perasaan

       8.berikut termasuk cara mengatasi konflik emosi,kecuali...

          a.bersikap tabah

          b.bersikap sabar

          c.mencari pelarian

          d.menggunakan jasa psikolog

          e.berpikir rasional

        9.musyawarah merupakan salah satu cara untuk mengatasi konflik...

           a.intrapersonal

           b.emosi

           c.perasaan

           d.pemikiran

           e.interorganisasi

         10.berdasarkan penyebabnya,konflik antar karyawan yang sama-sama menginginkan kenaikan                  jabatan merupakan contoh konflik...

                a.kepentingan

                b.pemikiran

                c.emosi

                d.sosial

                e.politik

            11.berikut termasuk contoh konflik antar kelompok adalah...

                 a.konflik antarsuporter klub

                 b.konflik anatar kakak dan adik

                 c.konflik antarnegara

                 d.konflik antar pemilik sahan dengan dewan direksi

                 e.konflik antara buruh dengan pemilik modal

             12.berikut termasuk contoh konflik antarkelompok adalah...

                  a.konflik antar suami dan istri

                  b.konflik antara kakak dan adik

                  c.konflik antar karyawan

                  d.konflik antar suporter klub sepak bola

                  e.konflik antar negara

            13.berdasarkan tingkatannya,konflik antarperusahaan karena perebutan hak paten                                      merupakan contoh konflik...

                  a.interpersonal

                  b.intrapersonal

                  c.antarkelompok

                  d.interorganisasi

                  e.intraorganisasi

            14.berikut termsasuk contoh konflik destruktif,kecuali..

                 a.perang

                 b.perkelahiran

                 c.tawuran

                 d.bentrokan 

                 e.debat

            

             15.tahapan pertama proses konflik menurut simon fisher adalah tahapan...

                  a.konfrontasi

                  b.krisis

                  c.pascakonflik

                  d.prakonflik

                  e.implikasi

  

             16.menurut simon fisher tahap pascakonflik ditandai dengan...

                  a.terjadi tidaksesuaian antara dua pihak atau lebih sehingga timbul pertentangan

                  b.pihak-pihak yang berkonflik saling berhadaop-hadapanlangsung sehingga menimbulkan                       ketengangan

                  c.konfrontasi yang memuncak baik dalam bentuk adu mulut,bentrok fisik,ataupun perang                        terbuka

                   d.pihak-pihak yang berkonflik mengalami kerugian dan kehancuran

                   e.adanya upaya penghentian berbagai aksi konfrontasi dan dilakukan upaya untuk                                    menormalkan keadaan pihak-pihak yang berkonflik

               17.menurut stephen p.robbins,ketidakcocokan potensial merupakan tahap pertama dalam                           proses konflik.nama lain ketidakcocokan potensial adalah...

                    a.oposisi

                    b.kognisi

                    c.agresi

                    d.konfrontasi

                    e.personalisasi

                18.berikut contoh ketidakpuasan yang ditimbulkan karena dampak negatif konflik adalah...

                     a.mendapatkan promosi jabatan

                     b.meningkatkan prestasi kerja

                     c.keluar dari pekerjaan

                     d.bertahan pada pekerjaan yang sama

                     e.mengikuti pendidikan dan pelatihan

                 19.memperkuat solidaritas merupakan salah satu dampak positif                                                                  konflik,solidaritas,artinya...

                      a.kemampuan menyesuaikan diri

                      b.keperdulian terhadap orang lain

                      c.kekompakan dengan orang lain

                      d.kemampuan menghadapi tekanan

                      e.kemanpuan menciptakan hal baru

                 20.meningkatkan solidaritas merupakan salah satu dampak positif konflik                                                  .solidaritas,artinya...

                       a.keperdulian

                       b.kekompakan

                       c.kreativitas

                       d.kekuatan

                       e.kerukunan

                  21.tindakan meminta pihak-pihak yang terlibat konflik untuk mengubah sikap dan                                     pendiriannya yang menyebabkan konflik disebut...

                       a.avoidance

                       b.majority rule

                       c.minority rule

                       d.smoothing

                       e.forcing

                  22.metode menyelesaikan konflik dimana pihak-pihak yang terlibat konflik mengurangi                            tuntutan masing-masing disebut...

                       a.integrasi

                       b.dominasi

                       c.konsolidasi

                       d.kompetisi

                       e.kompromi

                    23.kepemimpinan adalah kegiatan membujuk orang agar bekerja sama untuk mencapai                             tujuan bersama pengertian tersebut dikemukakan oleh...

                          a.peter F.Drucker

                          b.William G.Scoot

                          c.james M.Black

                          d.Harold kontz

                          e.george R.Terry

                     24.fungsi kepemimpinan untuk mengikut sertakan dan memberdayakan anggotanyya                                 dalam pembuatan keputusan dan tidak lanjutnya disebut fungsi...

                          a.partisipasi

                          b.delegasi

                          c.konsultasi

                          d.intruksi

                          e.pengendalian

                    25.fungsi kepemimpinan untuk melimpahkan wewenang dalam membuat keputusa, baik                           melalui atau tanpa persetujuan pemimpin kepada orang lain disebut fungsi                                             kepemimpinan...

                         a.partisipan

                         b.konsultan

                         c.intruksi

                         d.delegasi
                         e.pengendalian

B.jawablah pertanyaan-pertanyaan dibawah ini dengan singkat dan tepat!

1. jelaskan pengertian konflik menurut robert M.Z.Lawang!
2. mengapa tawuran dapat memyebabkan konflik yang bersifat turun menurun?
3. sebutkan jenis-jenis konflik berdasarkan tingkatannya!
4. apa yang anda ketrahui tentang konflik individu?
5. jelaskan tahap implikasi konflik menurut simon fisher!
6. jelaskan tahap proses konflik menurut stephen p robbins!
7. apa yang anda ketahui mengenai kompetisi?
8. jelaskan pengertian kepemimpinan menurut james m black!
9. jelaskan pengertian manajemen konflik menurut howards ross!
10. jelaskan fungsi konsultasi kepemimpinan!